{"id":78645,"date":"2023-12-04T14:34:38","date_gmt":"2023-12-04T13:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordnet.se\/blogg\/?p=78645"},"modified":"2023-12-04T16:30:25","modified_gmt":"2023-12-04T15:30:25","slug":"ski-nordnet-gar-mot-strommen-okar-mest-i-kundnojdhet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nordnet.se\/blogg\/ski-nordnet-gar-mot-strommen-okar-mest-i-kundnojdhet\/","title":{"rendered":"SKI: Nordnet g\u00e5r mot str\u00f6mmen \u2013 \u00f6kar mest i kundn\u00f6jdhet"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e4r Svenskt Kvalitetsindex, SKI, idag presenterade sin studie av kundn\u00f6jdhet inom omr\u00e5det sparande st\u00e5r det klart att Nordnet, som enda akt\u00f6r, g\u00e5r mot str\u00f6mmen och \u00f6kar avseende kundn\u00f6jdhet<\/em>. Vi n\u00e5r v\u00e5r h\u00f6gsta placering n\u00e5gonsin och tar dessutom hem segern i kategorierna prisv\u00e4rdhet <\/em>och produktkvalitet<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Kundn\u00f6jdhet \u00e4r det viktigaste vi har. Utan den, ingen framg\u00e5ng. Vi har entr\u00e4get och metodiskt arbetat med v\u00e5ra kunder i fokus. Vi har en oerh\u00f6rt h\u00f6g utvecklingstakt d\u00e4r vi i snitt uppdaterar webben varannan timme och appen var tredje arbetsdag. Vi prioriterar drifts\u00e4kerhet eftersom vi vet att tillg\u00e4nglighet \u00e4r A och O f\u00f6r v\u00e5ra kunder.<\/p>\n\n\n\n

Jag tror att f\u00f6rklaringen till v\u00e5r framg\u00e5ng finns i ovanst\u00e5ende. Och i det faktum att vi st\u00e5r p\u00e5 spararnas sida i v\u00e5tt och torrt. Fr\u00e5n pensionsomr\u00e5det d\u00e4r vi sl\u00e5ss f\u00f6r en flyttr\u00e4tt v\u00e4rd sitt namn, till ISK<\/a> d\u00e4r vi outtr\u00f6ttligt k\u00e4mpar f\u00f6r schyssta villkor.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e4st i klassen n\u00e4r det g\u00e4ller pris och produkt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Inom det \u00f6vergripande m\u00e5ttet kundn\u00f6jdhet m\u00e4ter SKI delomr\u00e5dena image, f\u00f6rv\u00e4ntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisv\u00e4rdhet <\/em>och lojalitet. <\/em>Vi \u00f6kar p\u00e5 alla utom f\u00f6rv\u00e4ntningar<\/em> d\u00e4r vi ligger kvar p\u00e5 v\u00e5r tidigare h\u00f6ga niv\u00e5.<\/p>\n\n\n\n

Inom de viktiga kategorierna prisv\u00e4rdhet<\/em> och produktkvalitet<\/em> \u00e4r vi b\u00e4st i klassen. Att vara marknadsledande inom produkt \u00e4r prioriterat f\u00f6r oss och att dessutom erbjuda produkter och tj\u00e4nster till ett f\u00f6rm\u00e5nligt pris \u00e4r viktigt. Resultatet av \u00e5rets unders\u00f6kning bekr\u00e4ftar att vi jobbar med r\u00e4tt fokus.<\/p>\n\n\n\n

Alla m\u00e4tpunkter och resultat:<\/p>\n\n\n\n